CRM Mytrus
Contexto
A Mytrus precisava organizar sua operação diária em uma ferramenta alinhada ao modo como a empresa realmente trabalha.
O desafio
Informações comerciais, financeiras e de clientes estavam fragmentadas. O desafio era criar uma visão integrada da jornada, sem forçar a operação a caber em um CRM genérico.
Minha responsabilidade
Fui responsável de ponta a ponta: entendimento do problema, produto, UX/UI, arquitetura, front-end, back-end, regras de negócio, implementação e evolução do sistema.
A solução
Transformei os processos reais da empresa em um sistema modular, conectando o funil comercial, o histórico de clientes e os controles de cobrança em uma única experiência.
Principais funcionalidades
- Gestão de leads e clientes
- Projetos e histórico de relacionamento
- Pagamentos e assinaturas
- Indicações e indicadores operacionais
Decisões de produto e engenharia
- Modelar o produto a partir do fluxo da operação, não de um template de CRM
- Centralizar contexto sem transformar cada tela em um painel excessivamente denso
Resultado e impacto
O CRM centralizou a operação e reduziu a fragmentação de informações, oferecendo uma visão integrada do relacionamento comercial e dos clientes.
Galeria do projeto
